রেফারেন্স

ch999 apk গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কাকে দিই — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে জানবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মোছার অধিকার
ch999 apk ch999 apk গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মোছার অনুরোধ করতে চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে — নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের জানান। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন, কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন — আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ লগ করবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে এবং উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য নিজেই দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন, আলাদা কাউকে জানাতে হবে না।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে নয়, প্রযুক্তিতে ও প্রক্রিয়ায় কাজ করে। আমাদের সিস্টেম আপনার তথ্যকে একাধিক স্তরে সুরক্ষিত রাখে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মোছা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুনির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন।

এনক্রিপটেড সংযোগ আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় এই সুরক্ষিত চ্যানেলেই আপনার ডেটা যায়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ-ইন রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে বসাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনে নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।
তথ্য মোছার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের বলতে পারেন আপনার ডেটা মুছে দিতে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবাদাতার বাইরে আমরা কারো কাছে আপনার তথ্য পাঠাই না। এই অংশীদাররাও চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা শুধু নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ আমরা দেখি, বাকি সব আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে থাকে।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং সেটাও চুক্তিবদ্ধ শর্তে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন — তবে লগ-ইন অবস্থা বারবার শেষ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে রাখা হয়, মানে মূল পাসওয়ার্ড আমাদের কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। লগ ইনে OTP যাচাই যুক্ত থাকায় বাড়তি সুরক্ষা পান।

অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগ ইন বা লেনদেন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি এবং তদন্ত করে আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য। আপনার পিন আমাদের কাছে আসে না এবং লেনদেন ডেটা একই এনক্রিপটেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখতে পাবেন।